Vantagem competitiva no Mercado Libre

Como se diferenciar da concorrência e vender mais oferecendo os mesmos produtos pelo mesmo preço? Encontrar sua vantagem competitiva é a chave que lhe permitirá se destacar e conquistar o cliente.

Por isso, neste artigo compartilharemos 3 métodos com dicas práticas que o ajudarão a criar uma marca forte e diferente das demais.

Vamos começar!

Dica nº 1 | Responda nos primeiros 30 minutos

Você sabia que? Responder nos primeiros 30 minutos aumenta as chances de venda

Para ser exato, 1 em 5 Perguntas respondidas na primeira meia hora tornam-se uma venda.

Os compradores são impulsivos e procuram soluções imediatas, neste sentido concluirão a transação com o vendedor que lhes responder melhor e mais rapidamente.

Na hora de tirar dúvidas, a venda vai para o vendedor que responde rápido.R

Pontas:

• Por mais simples que pareçam para você, responda às dúvidas de seus clientes de forma concreta, incluindo detalhes e especificações. (Você vai mostrar sua experiência e você se posicionará como referência dentro do mercado)
• Como mencionamos no ponto anterior, além das informações solicitadas você pode adicionar dados adicionais de interesse do usuário, destacando os benefícios de comprar de você. Por exemplo, se você der garantia ou frete grátis.
• Busca fornecer o melhor atendimento ao cliente em todas as etapas. (Pré-venda e pós-venda)
• Ao finalizar, cumprimenta ao comprador e encoraje-o para realizar a transação.

ler Mini guia para responder perguntas do Mercado Libre como um especialista

Dica nº 2 | Diferencie-se através do conteúdo

Outro método para se diferenciar dos outros vendedores em Mercado Livre É através do marketing de conteúdo

Certamente você está se perguntando: o que é marketing de conteúdo?

Marketing de conteúdo é o processo de geração e compartilhamento de conteúdo que atrai passivamente consumidores relevantes com a intenção de eventualmente convertê-los em clientes pagantes. Essa estratégia de inbound marketing se tornou popular no comércio eletrônico devido aos benefícios de SEO de longo prazo e à preferência do consumidor por conteúdo de qualidade.

Como você pode aplicar o marketing de conteúdo à sua estratégia de vendas do Mercado Libre?

Trata-se de criar a voz da sua marca, conseguir comunicar os valores da empresa e conectá-los com o seu público-alvo. Neste ponto é fundamental otimizar cada ponto de contacto que tem com o cliente, otimizando assim toda a informação relativa às suas publicações, desde títulos, imagens, vídeos, descrições, etc.

Benefícios

Dicas práticas

• Apresentação do produto A maneira como você descreve seu produto fará toda a diferença. Crie histórias e imagine como o comprador utilizará o produto.
• Ao escrever as descrições dos produtos, lembre-se de que seu conteúdo deve ser claro, conciso e simples.
• Inclua as FAQ's ou Perguntas Frequentes na descrição, detalhando custos e horários de envio, devoluções, horário de funcionamento, etc.
• Diga aos seus clientes o que torna suas ofertas únicas e diferentes. Comunique sua proposta de valor e continue a fornecer o mesmo conteúdo que os trouxe ao funil de vendas.
• Invista em fotografia de qualidade. Você atrairá mais compradores e isso o ajudará a se destacar dos demais. Aprenda como clicando aqui

ler Truques do Mercado Livre 2018

Dica nº 3 | Reputação

Para os compradores, a sua reputação como vendedor é o fator mais importante na hora de comprar, pois atesta a confiança e um bom nível de serviço.

A prova social é o selo de confiança e o empurrão definitivo que o visitante precisa para finalizar a compra.

Você sabia que o 70% dos compradores do Mercado Libre compram apenas de vendedores com grande reputação no site?

Os vendedores que conseguem criar uma reputação verde escuro, além de se diferenciarem da concorrência, podem aspirar a serem classificados como vendedores. MercadoLider, MercadoLider Gold ou Mercadolider Platinum, o que gera uma série de benefícios importantes, desde maior exposição em suas publicações e melhor posicionamento nas listagens de Mercado Livre até você retirar seus fundos de Mercado de pagamentos mais rápido que o resto.

Saber mais Guia para se tornar um líder de mercado

Dica nº 4 | Logística

A logística é um dos principais elos do comércio eletrônico, pois até que o cliente tenha o produto em mãos a venda não é finalizada.

A experiência do cliente na entrega é muito importante, se ele gostar nos avaliará positivamente e comprará novamente. Neste ponto o essencial é prestar um serviço de entrega rápida.

Dicas práticas

• Negocie tarifas preferenciais com seu operador logístico de acordo com o volume de remessas.
• Procure prazos de entrega razoáveis. Idealmente 24 horas.
• Para obter mais agilidade no envio de produtos, embale os pacotes com antecedência

Conclusão

Esperamos que este artigo ajude você a aprender mais sobre como se diferenciar da concorrência quando todos vendem a mesma coisa no Mercado Libre.

Criar uma proposta de valor única é o ativo mais importante para se destacar em um mercado repleto dos mesmos produtos.

Lembre-se, não se trata do que você vende, mas de como você vende

Pergunte a si mesmo: qual é a experiência que meus clientes recebem? Quais os principais conceitos que você percebe sobre minha marca?

Como mencionamos anteriormente, investir em logística tem papel determinante na geração de boas experiências. Organize seu estoque, automatize as embalagens e conte com um transportador logístico exigente e que cumpra os prazos estabelecidos.

Responda nos comentários. Quais foram suas experiências e o que você aprendeu com elas?

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Boas vendas! ????